Beaucoup de gens croient que la rigueur et la dis­ci­pline de la gestion de projet et la nature créative du marketing mix aiment le pétrole et l’eau. Bien qu’il faille un certain temps pour s’y habituer, une fois les routines établies, non seulement la relation fonc­tionne, mais l’ef­fi­ca­ci­té du marketing s’a­mé­liore en fait. Plus il y a de canaux de com­mer­cia­li­sa­tion : télé­vi­sion, radio, presse écrite et médias numé­riques, et plus la remise à niveau créative est fréquente, plus le bénéfice est grand. Dans le marketing, les médias et la publicité, une approche modèle de la gestion de projet ne fonc­tionne pas. Il doit y avoir un meilleur moyen !

Les entre­prises mettent souvent en place un programme ou un bureau de gestion de projet (PMO) pour gérer les projets impor­tants, complexes ou coûteux. Les dif­fé­rences entre un projet et un bureau de gestion de programme sont laissées à une autre dis­cus­sion. Les budgets de marketing, dans certains cas, repré­sentent une part impor­tante du budget de fonc­tion­ne­ment global d’une entre­prise. Pris dans leur ensemble, les projets marketing peuvent néces­si­ter une coor­di­na­tion complexe entre plusieurs agences et sur plusieurs canaux. Par consé­quent, le marketing est un candidat logique pour un PMO. Malheureusement, les dépar­te­ments marketing trouvent souvent la rigueur totale de l’ap­proche mandatée par le Project Management Institute (PMI) trop struc­tu­rée pour soutenir le processus créatif. En outre, de nom­breuses orga­ni­sa­tions de marketing estiment que le processus PMI nécessite trop de frais généraux pour atteindre l’agilité néces­saire pour s’adapter rapi­de­ment au marché. La solution consiste à utiliser une approche qui équilibre rigueur et flexi­bi­li­té tout en offrant la visi­bi­li­té et le contrôle requis sur l’état des projets marketing en utilisant uni­que­ment les com­po­sants les plus précieux du processus PMI.

PMI est un important organisme de formation et de cer­ti­fi­ca­tion en gestion de projet. Le Project Management Professional (PMP) de PMI n’est qu’une des cer­ti­fi­ca­tions dis­po­nibles pour les chefs de projet et est une forme d’ac­cré­di­ta­tion largement connue et acceptée. Le nombre de chefs de projet certifiés PMI incite la plupart des bureaux de gestion de programme ou de projet (PMO) à suivre les approches PMI établies. La com­mu­nau­té encou­ra­gée par le PMI se traduit par des modèles et des processus de docu­men­ta­tion très simi­laires, quel que soit le dépar­te­ment ou l’in­dus­trie. Bien que cette simi­li­tude simplifie les problèmes de dotation en personnel et de formation, ce qui est parfait pour les projets infor­ma­tiques, par exemple, elle ne crée pas la flexi­bi­li­té dont les orga­ni­sa­tions de marketing et de publicité ont besoin. La cer­ti­fi­ca­tion PMI n’est qu’un indi­ca­teur des com­pé­tences en gestion de projet d’un individu. Le chef de projet marketing a besoin de plus que de simples com­pé­tences en gestion de projet pour gérer avec succès des projets marketing ou créer un PM marketing. Le chef de projet doit devenir agile dans la gestion de plusieurs flux de travail dans un envi­ron­ne­ment en évolution rapide où les forces du marché peuvent, et le font souvent, dicter des chan­ge­ments soudains de direction. L’approche de gestion de projet ne peut pas ralentir le processus de commercialisation.

La mise en place d’un PMO dans une orga­ni­sa­tion marketing présente des défis par­ti­cu­liers qui néces­sitent des approches créatives. Le succès du PMO nécessite une com­pré­hen­sion appro­fon­die des principes de gestion de projet. Une expé­rience dans la recherche d’un équilibre entre les métho­do­lo­gies de gestion de projet pres­crites et la pré­ven­tion des per­tur­ba­tions du déve­lop­pe­ment créatif est essen­tielle. La bonne approche pour mettre en place un PMO marketing crée de la valeur grâce à :

· Fournir des processus juste suf­fi­sants pour maintenir la trans­pa­rence finan­cière et de statut pour la direction de l’or­ga­ni­sa­tion par le directeur marketing (CMO) et au-dessus

· Établir un processus de com­mu­ni­ca­tion pour améliorer la coor­di­na­tion des messages de marque à travers les canaux de marketing pour un marketing cohérent et à fort impact qui motive les clients et les consom­ma­teurs à acheter des biens et des services

· Flexibilité pour s’adapter aux objectifs spé­ci­fiques de nos clients et aux exigences du marché, et excel­lence constante du service

J’ai constaté que l’u­ti­li­sa­tion d’une approche PMO adaptée aux besoins spé­ci­fiques du service marketing ajoute de la valeur au-delà des points énumérés ci-dessus. Celles-ci varient selon l’or­ga­ni­sa­tion, mais com­prennent souvent les éléments suivants :

· Accroître la confiance de la haute direction dans la solution. Les sponsors du projet et les décideurs doivent croire que la direction créative est solide et bien soutenue avant de pouvoir l’ac­cep­ter. Quelle que soit l’ap­proche créative spé­ci­fique, la haute direction sera plus confiante lorsque les res­pon­sables de marque et les autres parties prenantes clés auront tous contribué à une vision globale des problèmes impliqués dans le processus de sélection.

· Aligner les parties prenantes. En éta­blis­sant une coor­di­na­tion de plusieurs activités et en four­nis­sant un forum per­met­tant à toutes les parties prenantes de contri­buer, elles sont informées de la direction à mesure que les idées se trans­forment en contenu marketing de marque et en exécution efficace sur le marché.

· Amélioration de l’ef­fi­ca­ci­té. La livraison de supports marketing nécessite géné­ra­le­ment des efforts consi­dé­rables. Il y a des évé­ne­ments pro­gram­més qui doivent être abordés tels que des confé­rences de vente, des lan­ce­ments de nouveaux produits, des évé­ne­ments sportifs, des concerts, etc. où le matériel doit être dis­po­nible à des moments précis. Le PMO fournit une pla­ni­fi­ca­tion pour permettre des matériaux de la plus haute qualité sans les inef­fi­ca­ci­tés et la qualité infé­rieure d’une bous­cu­lade de dernière minute. J’ai rencontré des situa­tions où d’im­por­tantes oppor­tu­ni­tés d’in­te­ra­gir avec le consom­ma­teur ont été manquées ou rencontré un contenu terne — tout cela en raison d’erreurs dans le processus de planification.

· Amélioration des per­for­mances marketing. J’ai vu des situa­tions où, après avoir établi le PMO, l’équipe marketing a pu inverser la baisse des ventes et générer une crois­sance signi­fi­ca­tive en amé­lio­rant les com­mu­ni­ca­tions cross-canal et la cohérence des messages destinés aux consommateurs.

Lorsque tous vos dépar­te­ments au sein du groupe marketing de votre marque tra­vaillent vers des objectifs communs selon un calen­drier coordonné, vous saurez que votre PMO fonc­tionne. Vous pouvez présenter votre marque de manière cohérente sur tous les canaux et vos efforts de marketing aug­men­te­ront les ventes.

Agence Arkenciel

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