Marketing numérique — 4 questions fréquemment posées pour éviter les partenariats désastreux avec les agences

Par défaut, lorsque vous décidez d’embaucher une agence de marketing numérique, vérifiez sa maîtrise de KISSmetrics, sa capacité à générer du trafic et à générer de l’en­ga­ge­ment. Ils véri­fie­ront même leur com­pré­hen­sion de votre domaine et éva­lue­ront leur argumentaire.

Puisque vous êtes vraiment intel­li­gent, vous consi­dé­re­rez également d’autres aspects tels que :

  • L’agence vous a‑t-elle posé les bonnes questions ?

  • Avez-vous entendu de l’ex­ci­ta­tion ou du buzz autour de vos clients actuels ?

  • Des leaders de l’in­dus­trie ou des entre­prises et entre­pre­neurs que vous admirez font-ils appel à cette agence ?

Est-ce suffisant? Non, votre diligence rai­son­nable n’est pas encore terminée. Posez-vous quatre autres questions pour éviter un par­te­na­riat poten­tiel­le­ment désastreux.

1. Dans quelle mesure vos clients existants sont-ils satisfaits ?

Demandez toujours à parler à quelques clients actuels. Les clients satis­faits sont heureux de recom­man­der une agence à d’autres. Une autre façon de mesurer la satis­fac­tion des clients est de voir à quel point ils sont connectés sur les réseaux sociaux, à quelle fréquence ils s’en­gagent dans des conver­sa­tions sur ces pla­te­formes et la relation qu’ils partagent.

Voici quelques infor­ma­tions à rechercher :

  • Comment gèrent-ils l’in­ter­face client-agence ? Ont-ils des points de contact bien définis et des attentes claires en matière de briefing ?

  • Se comportent-ils comme de véri­tables par­te­naires et assument-ils la res­pon­sa­bi­li­té des résultats ?

  • Combien de temps les clients restent-ils chez vous en moyenne ?

  • Combien de clients réguliers ont-ils gagnés auprès des clients existants ?

  • La taille des comptes de vos clients a‑t-elle augmenté au fil du temps ?

2. Aimez-vous son travail précédent ?

Sur l’un de vos projets pré­cé­dents, vous a‑t-elle dit “Wow, c’est cool” ? Souhaitez-vous parfois “Oh, nous aurions dû faire ça” ? Si vous répondez oui, l’agence vous convient pro­ba­ble­ment parce que vous pensez dans le même sens. Vous appré­cie­rez de vous appuyer sur les idées de chacun et de créer une dynamique gagnante. Assurez-vous de les embaucher.

3. Existe-t-il une adé­qua­tion cultu­relle entre vous et l’agence de marketing numérique ?

Engagé à construire un Première culture à distance? Croyez-vous qu’il faut jouer aussi dur que vous tra­vaillez ? Accro à Slack, Hipchat ou Reddit ? Préférez-vous des semaines de travail de 4 jours et des nuits blanches tout aussi confor­tables ? Gros. Vérifiez si votre agence l’est aussi.

Vous et votre agence de marketing numérique devez pouvoir vous suivre étape par étape. Le voyage est plus amusant lorsqu’il est partagé avec des personnes qui aiment les mêmes défis que vous. Trouvez des appre­nants enthou­siastes et rapides avec lesquels il est facile de travailler.

4. Quelle est l’im­por­tance de votre entre­prise pour l’agence ?

Vous voulez une agence de marketing numérique qui :

Une agence avec une liste de clients gigan­tesque n’est peut-être pas ce dont vous avez vraiment besoin. Si l’agence que vous choi­sis­sez est très grande et compte de nombreux gros clients, la vôtre risque de se perdre dans le fouillis. Une petite agence est pro­ba­ble­ment plus avide de votre entre­prise et plus motivée pour vous aider à atteindre vos objectifs marketing.

Quelle que soit la taille que vous préférez, choi­sis­sez une agence dont vous n’aurez pas à vous battre pour attirer l’attention.

Lorsque vous avez posé ces quatre questions fré­quem­ment posées et constaté que l’agence répond à tous vos critères, signez l’accord. Félicitations, vous venez d’éviter un désastre de partenariat !



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Source by Sonali Raval

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