L’enseignement de la “hiérarchie des besoins de Maslow” est l’une des bases de toute formation en marketing et publicité. Cette pyramide montre les différents facteurs de motivation et besoins dans la vie d’une personne et comment ils s’appuient les uns sur les autres. On dit que cela aide l’étudiant en marketing à comprendre la motivation et la pensée des consommateurs. Le problème est que je ne l’ai jamais vu dans les manuels. Elle est présentée comme la base de la motivation humaine puis abandonnée.
Je veux partager avec vous une façon d’appliquer la hiérarchie des besoins de Maslow afin de pénétrer dans l’esprit du consommateur et de comprendre ce qui le motive vraiment lorsqu’il envisage d’acheter votre produit ou service.
La hiérarchie des besoins de Maslow représente les besoins humains de telle manière que chaque besoin est poursuivi et satisfait avant que le niveau suivant de besoins puisse être pris en compte; ils se construisent les uns sur les autres. Les besoins du plus simple au plus complexe sont :
- besoins physiologiques : nourriture, logement, sexe
- Besoins de sécurité : vêtements, armes, self-défense
- besoins sociaux : acceptation sociale
- Besoins d’appréciation : Acceptation de soi par soi-même
- Besoins d’accomplissement : un sentiment d’avoir et d’accomplir un but
La question est donc : « Comment utilisons-nous ce paradigme pour entrer dans l’esprit des consommateurs ?
Considérons un service de conditionnement physique personnel. C’est ainsi que cela fonctionne au niveau le plus élémentaire. Mettez-vous à la place du consommateur et pensez comme si vous envisagez d’embaucher un entraîneur personnel.
1. Comment l’entraînement physique personnel affectera-t-il mon alimentation et ma nutrition ? Du refuge ? Du comportement sexuel? (Vous voyez maintenant pourquoi le sexe est utilisé dans la commercialisation de tant de produits — nous y réagissons instinctivement.)
2. Comment l’entraînement physique personnel affecte-t-il ma sécurité personnelle ?
- Vous êtes en meilleure forme et pouvez être en mesure de distancer un agresseur plus rapidement.
3. Comment l’entraînement physique personnel a‑t-il un effet positif sur ma position dans la société ? Dans mon environnement social ? Accès à différents cercles sociaux ?
4. En quoi l’entraînement physique personnel a‑t-il un effet positif sur mon image de soi ?
5. L’entraînement physique personnel affectera-t-il mon sentiment d’épanouissement personnel ?
Je comprends que la plupart des consommateurs posent ce genre de questions sans vraiment y penser. Les réponses que vous développez lorsque vous posez consciemment ces types de questions vous donneront un aperçu des processus qu’un consommateur peut envisager ou peut être enclin à envisager d’acheter des services d’entraînement personnel.
Ce processus vous aidera également à définir des pistes de marketing qui amèneront les consommateurs à envisager votre service d’entraînement personnel lorsqu’ils ne le font pas. L’utilisation de la pyramide des besoins de Maslow vous aidera à mieux cibler votre marketing. C’est la base pour :
attirer l’attention
développer l’intérêt
créer le désir
faciliter l’engagement
Motiver pour passer à l’action
Si vous pouvez utiliser la hiérarchie des besoins de Maslow pour entrer dans l’esprit du consommateur en l’exécutant à travers un filtre de questions comme celles présentées ci-dessus, vous avez un avantage marketing tangible car vous pouvez désormais répondre au dialogue interne de votre consommateur.
L’utilisation de ce type de processus de filtrage peut également vous aider à générer une demande de la part de ceux qui n’ont pas encore développé d’intérêt pour votre produit ou service. Mettez-vous simplement à la place du consommateur et présentez-lui votre marketing d’une manière qui répond ou résout tous les besoins de la hiérarchie.
La hiérarchie des besoins de Maslow est un outil puissant qui est enseigné à tous les étudiants en marketing et en publicité dans le monde, mais il doit être compris et appliqué pour être vraiment utile. Essayez d’utiliser le filtre marketing de Maslow la prochaine fois que vous envisagez une campagne marketing. Cela vous aidera à mieux comprendre ce que le consommateur pense et ressent.
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Source by Darrin Coe