Le filtre marketing de Maslow

L’enseignement de la “hié­rar­chie des besoins de Maslow” est l’une des bases de toute formation en marketing et publicité. Cette pyramide montre les dif­fé­rents facteurs de moti­va­tion et besoins dans la vie d’une personne et comment ils s’ap­puient les uns sur les autres. On dit que cela aide l’é­tu­diant en marketing à com­prendre la moti­va­tion et la pensée des consom­ma­teurs. Le problème est que je ne l’ai jamais vu dans les manuels. Elle est présentée comme la base de la moti­va­tion humaine puis abandonnée.

Je veux partager avec vous une façon d’ap­pli­quer la hié­rar­chie des besoins de Maslow afin de pénétrer dans l’esprit du consom­ma­teur et de com­prendre ce qui le motive vraiment lorsqu’il envisage d’acheter votre produit ou service.

La hié­rar­chie des besoins de Maslow repré­sente les besoins humains de telle manière que chaque besoin est poursuivi et satisfait avant que le niveau suivant de besoins puisse être pris en compte; ils se construisent les uns sur les autres. Les besoins du plus simple au plus complexe sont :

- besoins phy­sio­lo­giques : nour­ri­ture, logement, sexe

- Besoins de sécurité : vêtements, armes, self-défense

- besoins sociaux : accep­ta­tion sociale

- Besoins d’ap­pré­cia­tion : Acceptation de soi par soi-même

- Besoins d’ac­com­plis­se­ment : un sentiment d’avoir et d’ac­com­plir un but

La question est donc : « Comment utilisons-nous ce paradigme pour entrer dans l’esprit des consommateurs ?

Considérons un service de condi­tion­ne­ment physique personnel. C’est ainsi que cela fonc­tionne au niveau le plus élé­men­taire. Mettez-vous à la place du consom­ma­teur et pensez comme si vous envisagez d’embaucher un entraî­neur personnel.

1. Comment l’en­traî­ne­ment physique personnel affectera-t-il mon ali­men­ta­tion et ma nutrition ? Du refuge ? Du com­por­te­ment sexuel? (Vous voyez main­te­nant pourquoi le sexe est utilisé dans la com­mer­cia­li­sa­tion de tant de produits — nous y réagis­sons instinctivement.)

2. Comment l’en­traî­ne­ment physique personnel affecte-t-il ma sécurité personnelle ?

- Vous êtes en meilleure forme et pouvez être en mesure de distancer un agresseur plus rapidement.

3. Comment l’en­traî­ne­ment physique personnel a‑t-il un effet positif sur ma position dans la société ? Dans mon envi­ron­ne­ment social ? Accès à dif­fé­rents cercles sociaux ?

4. En quoi l’en­traî­ne­ment physique personnel a‑t-il un effet positif sur mon image de soi ?

5. L’entraînement physique personnel affectera-t-il mon sentiment d’é­pa­nouis­se­ment personnel ?

Je comprends que la plupart des consom­ma­teurs posent ce genre de questions sans vraiment y penser. Les réponses que vous déve­lop­pez lorsque vous posez consciem­ment ces types de questions vous donneront un aperçu des processus qu’un consom­ma­teur peut envisager ou peut être enclin à envisager d’acheter des services d’en­traî­ne­ment personnel.

Ce processus vous aidera également à définir des pistes de marketing qui amèneront les consom­ma­teurs à envisager votre service d’en­traî­ne­ment personnel lors­qu’ils ne le font pas. L’utilisation de la pyramide des besoins de Maslow vous aidera à mieux cibler votre marketing. C’est la base pour :

attirer l’at­ten­tion

déve­lop­per l’intérêt

créer le désir

faciliter l’en­ga­ge­ment

Motiver pour passer à l’action

Si vous pouvez utiliser la hié­rar­chie des besoins de Maslow pour entrer dans l’esprit du consom­ma­teur en l’exé­cu­tant à travers un filtre de questions comme celles pré­sen­tées ci-dessus, vous avez un avantage marketing tangible car vous pouvez désormais répondre au dialogue interne de votre consommateur.

L’utilisation de ce type de processus de filtrage peut également vous aider à générer une demande de la part de ceux qui n’ont pas encore développé d’intérêt pour votre produit ou service. Mettez-vous sim­ple­ment à la place du consom­ma­teur et présentez-lui votre marketing d’une manière qui répond ou résout tous les besoins de la hiérarchie.

La hié­rar­chie des besoins de Maslow est un outil puissant qui est enseigné à tous les étudiants en marketing et en publicité dans le monde, mais il doit être compris et appliqué pour être vraiment utile. Essayez d’u­ti­li­ser le filtre marketing de Maslow la prochaine fois que vous envisagez une campagne marketing. Cela vous aidera à mieux com­prendre ce que le consom­ma­teur pense et ressent.



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Source by Darrin Coe

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