L’atout marketing le plus négligé pour toute entreprise

J’ai travaillé dans les affaires et le marketing pendant de nom­breuses années. Dans ce rapport, nous consta­tons que de nom­breuses entre­prises, tout en survivant jusqu’à présent, oublient ce qu’il faut pour prospérer et survivre. L’avenir doit être différent main­te­nant car chaque client doit être com­mer­cia­li­sé d’une manière qui se traduira par de meilleurs profits. Attirer de nouveaux clients, c’est bien, mais garder les anciens clients est encore plus important car ils vous font souvent confiance.

Avec une base de données de clients existants, cela rend la vie beaucoup plus facile. Les entre­prises doivent conclure des alliances de bases de données avec leurs clients. Mais même avec une bonne clientèle, ils doivent être informés, et s’ils sont négligés, quelqu’un d’autre prendra le relais. De nom­breuses entre­prises (plus de 50%) négligent leurs clients actuels et anciens. Pensez à ce que vous res­sen­ti­riez si vous n’étiez plus jamais contacté après avoir dépensé votre argent durement gagné pour un produit ou un service et que vous n’aviez plus jamais entendu parler d’eux.

Les sta­tis­tiques montrent également que 65% des personnes arrêtent de faire affaire avec une entre­prise parce qu’elles estiment qu’elles ne sont pas impor­tantes pour l’en­tre­prise. Ce n’est pas toujours le prix, la qualité, le choix ou d’autres raisons qui empêchent les clients de faire affaire avec une entre­prise en par­ti­cu­lier. La raison prin­ci­pale est que le client ne sent plus que l’en­tre­prise se soucie de lui. Ils s’at­tendent à ce que vous com­mer­cia­li­siez et leur vendiez. Et si vous ne le faites pas, ils iront ailleurs pour dépenser leur argent durement gagné. Dites-leur qu’il y a quelque chose de spécial et de néces­saire et ils vous aimeront pour cela.



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Source by Michael Senoff

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