Commercialisation de votre cabinet privé
Le marketing est l’un des domaines les plus mal compris et les plus frustrants du développement de la pratique. De nombreux médecins ont des difficultés avec le marketing et très peu ont un plan d’action marketing organisé.
Il est facile de voir pourquoi le marketing peut être difficile. Il est rare de trouver des médecins qui utilisent efficacement un plan de développement de la pratique, et encore moins ont un calendrier d’événements et de procédures de marketing planifiés. Sans une planification et un timing minutieux, votre marketing ne peut pas se dérouler de manière rationnelle ou efficace. Les tentatives de marketing dispersées et non systématiques sont inefficaces et donnent très peu de résultats. Ce manque de succès peut amener les médecins à conclure que les tentatives de commercialisation de leur pratique rencontrent toujours le même résultat terne, et peut amener le médecin à penser que le marketing est un exercice futile ou inutile.
Si vous voulez que le marketing de votre pratique soit un succès, vous devez vous assurer que vos efforts s’inscrivent dans un plan stratégique plus large. Il doit y avoir planification et prévoyance. Votre approche marketing doit être organisée, pertinente et très visible pour le personnel et les patients. Vous devez vous efforcer de créer une série liée d’événements marketing. Non seulement les efforts de marketing doivent avoir un impact individuel, mais ils doivent également avoir un impact lorsqu’ils sont considérés comme faisant partie d’un plan plus large.
Planifier pour réussir
Avant de commencer à planifier votre stratégie marketing, vous devez vous asseoir et décider exactement du type de pratique que vous souhaitez avoir. Allez-vous vous concentrer sur le mentorat professionnel? La chiropratique pendant la grossesse ? blessure sportive? Aurez-vous un focus mixte ? Imaginez votre pratique idéale telle que vous voudriez qu’elle soit dans cinq ans.
Réfléchissez au type de patients que vous souhaitez traiter. Qui aimes-tu le plus soigner ? Si vous ne pouvez pas définir et cibler clairement votre marché, vous aurez beaucoup de difficulté à développer et à communiquer un message que les patients potentiels comprendront et auxquels ils répondront. Si vous ne savez pas qui est votre public cible, comment êtes-vous censé le faire ?
Avant de travailler activement pour atteindre votre marché cible, jetez un œil à votre pratique. Les systèmes de votre cabinet sont-ils si bien développés que toute votre équipe peut organiser et traiter efficacement les nouveaux patients ? Il ne sert à rien de consacrer du temps, de l’argent et de l’énergie à trouver vos nouveaux patients à moins que vous ne puissiez les traiter et les soigner dès qu’ils viennent vous voir pour un traitement.
Une fois que vous êtes absolument convaincu que votre cabinet sera en mesure de servir efficacement de nouveaux clients, vous êtes prêt à travailler sur la prochaine phase de développement de votre plan de marketing — déterminer comment atteindre votre marché cible souhaité. Réfléchissez à nouveau au type de patients avec lesquels vous souhaitez travailler. En pensant au patient, réfléchissez aux types de marketing susceptibles d’atteindre et d’attirer ce type de patient.
Peut-être cherchez-vous à ajouter une composante importante de blessures sportives à votre pratique. Où pourriez-vous trouver ces patients ? Vous pourriez envisager des choses comme parler au PTO local, organiser un séminaire sur la prévention des blessures pour les entraîneurs locaux, parrainer des équipes locales et acheter de la publicité dans le bulletin et l’annuaire de l’école. Au début, vous devrez peut-être simplement vous présenter à des événements sportifs locaux avec des cartes de visite et vous présenter afin que les gens sachent vraiment qui vous êtes, où vous êtes et ce que vous faites.
En prenant le temps d’examiner attentivement chacun de ces domaines, vous pouvez élaborer un plan marketing plus susceptible de produire les résultats souhaités.
prendre le temps
Même le meilleur plan marketing ne sera pas efficace si vous ne prenez pas le temps de le mettre en œuvre. Prévoyez au moins une heure par semaine pour ne rien faire d’autre que le développement du calendrier et l’exécution du marketing. Ce temps doit être protégé — il est non annulable et doit être considéré comme indispensable au développement de la pratique. Assurez-vous que le personnel sait qu’il ne doit pas vous déranger — il ne devrait pas y avoir d’appels téléphoniques ou d’interruptions pendant cette période.
Commencez à planifier vos efforts de marketing. Réfléchissez à des initiatives de marketing qui ont du sens pour votre pratique et votre public. Prenez un calendrier papier de la taille d’un bureau et planifiez les jours et heures exacts auxquels vous souhaitez que chaque étape soit effectuée. Planifiez uniquement les choses que vous êtes sûr de pouvoir faire complètement et efficacement, pas à moitié.
Planifiez votre marketing pour qu’il se produise plus ou moins simultanément et pas nécessairement de manière séquentielle. La raison en est le principe d’action massive, souvent négligé dans le marketing pratique. Ce principe stipule qu’une action massive signifie des résultats massifs. En marketing, trop de médecins tentent une démarche au hasard ici ou là. Lorsqu’ils n’obtiennent pas les résultats qu’ils souhaitent, ils sont frustrés et abandonnent en fait leur programme de marketing. Une bien meilleure approche du marketing consiste à s’assurer que les étapes liées sont exécutées simultanément. Vous serez beaucoup plus satisfait du résultat final en approchant votre marketing de cette façon.
Créer un public fidèle
Un élément clé du marketing en pratique privée consiste à maintenir un contact étroit avec ceux qui ont utilisé vos services dans le passé, ainsi qu’avec les membres de la communauté que vous avez pu rencontrer lors d’événements civiques et de rassemblements sociaux. En maintenant un contact constant, vous pouvez vous assurer que tous ces clients potentiels et sources de référence amènent plus de patients à votre pratique florissante. N’oubliez jamais que les patients (et leurs familles) qui ont déjà utilisé vos services sont beaucoup plus susceptibles non seulement de recommander leur famille et leurs amis, mais de vous revoir. Faites-leur sentir qu’ils sont valorisés en restant en contact. Essayez d’établir des relations à long terme avec chaque patient et patient potentiel avec lequel vous entrez en contact.
Créez une base de données où vous pourrez suivre chacune de ces personnes importantes. De nos jours, la maintenance de la liste est facile et peut facilement être effectuée par un employé de confiance. Il existe des centaines d’outils de base de données différents que vous pouvez utiliser pour suivre vos clients, et des options sont disponibles dans toutes les gammes de prix. Vous pouvez également choisir de travailler avec une société de vente par correspondance qui peut créer et distribuer des newsletters et des bulletins en votre nom. Par exemple, vous pouvez décider que votre liste d’entraîneurs reçoive une newsletter mensuelle axée sur la prévention des blessures sportives, comprenant des conseils et des idées pour leur faciliter la vie. Votre base de données marketing peut non seulement être utilisée pour envoyer des newsletters et des promotions à moindre coût, mais également pour informer vos clients des changements de pratiques tels que les heures d’ouverture, les nouveaux partenaires, etc.
Chaque fois que vous traitez un nouveau patient, découvrez comment il est venu dans votre cabinet. comment vous ont-ils trouvé Où ont-ils entendu parler de vous pour la première fois ? Qui l’a référée ? Saisissez ces informations dans votre base de données afin d’avoir une trace écrite des nouvelles sources de patients. Ce suivi est essentiel pour que vous sachiez exactement d’où viennent les patients à court et à long terme et quelles mesures de marketing produisent les meilleurs résultats. Analysez régulièrement les résultats et ajustez vos plans marketing si nécessaire.
Vous ne devriez envisager de dépenser de l’argent pour du marketing externe (par exemple, une large publicité dans les journaux) que si vous êtes sûr d’avoir mis en place des procédures pour vous assurer de rester en contact avec les patients existants et les sources de référence et de les suivre efficacement. les efforts de marketing donnent des résultats.
La mise en œuvre d’un programme de marketing organisé est essentielle au succès de toute pratique privée. Cela peut sembler une tâche ardue au début, mais une fois que vous l’avez établie, il devient beaucoup plus facile de maintenir une pratique florissante dans les années à venir. Vous avez une base solide de clients fidèles et fidèles sur lesquels vous appuyer. L’observation de ces principes simples mènera finalement au développement de la pratique de vos rêves.
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Source by John Hayes Jr